Términos y Condiciones para Jugadores

Última actualización: 09 de Enero, 2022

Eloking Ltd., una compañía privada limitada, fundada en Letonia, ("nosotros" o "nuestro") opera el sitio web https://es.eloking.com (el "Servicio").

Estos Términos y Condiciones establecen los términos y condiciones principales que se aplican y rigen el uso del Servicio. Para proporcionar cualquier servicio a través de la Plataforma Eloking, debe aceptar los términos y condiciones que se establecen a continuación.

1. Definiciones

1.1. Eloking (también referido como "nosotros", "nuestro" o "nos") - Eloking Ltd., una empresa privada limitada incorporada y registrada bajo las leyes de la República de Letonia.

1.2. Servicios de Eloking - servicios que proporciona Eloking, incluyendo la provisión y mantenimiento del sitio web, Pago en la aplicación, soporte al cliente, comunicación entre el Jugador y el Cliente y otros servicios similares.

1.3. Plataforma Eloking - tecnología que conecta a los Clientes con los Jugadores para ayudarlos a alcanzar sus objetivos en videojuegos.

1.4. Cliente - una persona que solicita asistencia en un videojuego utilizando la Plataforma Eloking.

1.5. Jugador (también referido como "tú", "impulsor" o "entrenador") - la persona que proporciona asistencia en el videojuego especificado a través de la Plataforma Eloking. Cada Jugador obtendrá un perfil personal de Jugador para usar en la Plataforma Eloking.

1.6. Acuerdo - este acuerdo entre el Jugador y Eloking respecto al uso de los Servicios de Eloking que consta de:

1.6.1. estos Términos y Condiciones;

1.6.2. términos especiales mostrados en la Plataforma Eloking, por ejemplo, respecto a la información de precios o descripciones de servicios;

1.6.3. las normas del Jugador; y

1.6.4. otros términos mencionados en este Acuerdo que pueden ser modificados de vez en cuando.

1.7. Tarifa de Servicio - la tarifa que un Cliente está obligado a pagar al Jugador por la prestación de Servicios Digitales.

1.8. Tarifa de Eloking - la tarifa que el Jugador está obligado a pagar a Eloking por usar la Plataforma Eloking.

1.9. Pago en la aplicación - tarjetas y otros métodos de pago utilizados por el Cliente a través de la Plataforma Eloking para pagar los Servicios Digitales proporcionados por el Jugador.

1.10. Cuenta de Jugador: acceso a un sitio web que contiene información y documentos sobre el uso de los Servicios de Eloking en el transcurso de la prestación de servicios digitales, incluyendo la documentación de la cuenta. Los jugadores pueden acceder a la Cuenta de Jugador en https://es.eloking.com/login introduciendo su nombre de usuario y contraseña.

1.11. Propina - una gratificación ofrecida por el Cliente a su entera discreción además del Cargo por Servicio pagado.

1.12. Servicio Digital - cualquier servicio no físico que un Jugador proporciona al Cliente cuya solicitud el Jugador ha aceptado a través de la Plataforma Eloking.

2. Entrada al Acuerdo

2.1. Antes de utilizar los Servicios de Eloking, debes registrarte proporcionando la información solicitada en la solicitud de registro en el sitio web y subiendo la documentación necesaria según lo requerido por nosotros. Puedes registrarte como persona jurídica o física. Una vez completada con éxito la solicitud de registro, te proporcionaremos una cuenta personal accesible a través de un nombre de usuario y una contraseña. Al solicitar registrarte como Jugador, representas y garantizas que:

2.1.1. de acuerdo con las leyes legales vigentes, tienes derecho a adquirir un acuerdo con nosotros para usar la Plataforma Eloking para proporcionar el Servicio Digital;

2.1.2. has estudiado cuidadosamente, entiendes completamente y aceptas estar obligado por estos Términos y Condiciones,             incluyendo todas las obligaciones que surgen tal como se proporciona aquí y por el Acuerdo;

2.1.3. toda la información que nos has presentado es precisa, correcta y completa;

2.1.4. mantendrás la cuenta del jugador precisa y la información de perfil actualizada en todo momento;

2.1.5. no autorizarás a otras personas para usar tu Cuenta de Jugador ni la transferirás o asignarás a ninguna otra persona;

2.1.6. no utilizará los Servicios de Eloking para fines no autorizados o ilegales e interrumpirá el correcto funcionamiento de los Servicios de Eloking;

2.1.7. en todo momento, cumples completamente con todas las leyes y regulaciones aplicables en el estado en el que estás proporcionando Servicios Digitales, incluyendo (pero no limitado a) leyes que regulan los servicios digitales;

2.2. Estás obligado a proporcionar tus requisitos de pago en el curso de llenar los detalles de pago al registrarte. En caso de que seas una persona jurídica, debes insertar la cuenta de pago de la empresa. Estamos transfiriendo las tarifas de pago en la aplicación a la cuenta de pago que has proporcionado. No somos responsables de ninguna transacción incorrecta de dinero en caso de que hayas proporcionado requisitos de pago incorrectos.

2.3. Después de enviar la solicitud de registro, puedes recibir un correo electrónico con condiciones adicionales que deben cumplirse para poder utilizar los Servicios de Eloking. Estas condiciones pueden incluir la presentación de antecedentes penales, finalización de un curso de formación y otras condiciones según se detalla en el correo electrónico pertinente. El incumplimiento de los requisitos y condiciones proporcionados puede resultar en la terminación del Acuerdo y el derecho de uso de los Servicios de Eloking.

2.4. Registrando la cuenta como una persona jurídica (es decir, una empresa). Se te considera una persona jurídica, si el receptor de las tarifas está marcado como una persona jurídica en los detalles de pago (accesible en la Cuenta del Jugador ). En tal caso, la persona jurídica indicada se considera el proveedor de Servicios Digitales y una parte de estos Términos y Condiciones, Acuerdo y cualquier otro acuerdo. Solo la persona natural específica indicada en el proceso de registro puede proporcionar los Servicios Digitales de hecho. Tal persona natural puede usar la cuenta del Jugador solo si ha leído y acepta estar vinculado por estos Términos y Condiciones y cualquier otra documentación que sea parte del Acuerdo. LA PERSONA JURÍDICA EN LOS DETALLES DE PAGO Y LA PERSONA NATURAL QUE PROPORCIONA EFECTIVAMENTE LOS SERVICIOS DIGITALES BAJO LA CUENTA DE ELOKING DEBERÁN PERMANECER SOLIDARIAMENTE Y CONJUNTAMENTE RESPONSABLES POR CUALQUIER INFRACCIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Y ACUERDO QUE REALICE EL JUGADOR.

3. Derecho a usar los Servicios de Eloking y la Cuenta del Jugador

3.1. Licencia para usar los Servicios de Eloking y la Cuenta de Jugador. Sujeto a tu cumplimiento con el Acuerdo, por la presente te concedemos una licencia para usar los Servicios de Eloking y la Cuenta de Jugador. La licencia no te otorga el derecho de sublicenciar o transferir ningún derecho a terceras personas.

3.2. En el curso de uso de los Servicios de Eloking y/o Cuenta de Jugador, no puedes:

3.2.1. descompilar, ingeniería inversa, o intentar obtener de alguna otra manera el código fuente de la Plataforma Eloking, la Cuenta de Jugador u otro software de Eloking;

3.2.2. modificar la Plataforma Eloking o la Cuenta de Jugador de cualquier manera o forma, o usar versiones modificadas de la Plataforma Eloking o la Cuenta de Jugador;

3.2.3. transmitir archivos que contengan virus, archivos corruptos, o cualquier otro programa que pueda dañar o afectar adversamente las operaciones en la Plataforma Eloking;

3.2.4. intentar obtener acceso no autorizado a la Plataforma Eloking, Cuenta de Jugador u otros Servicios de Eloking.

3.3. La Licencia otorgada aquí se revoca automáticamente y simultáneamente con la terminación del Acuerdo. Después de la terminación del Acuerdo, debes dejar de usar inmediatamente la Plataforma Eloking y la Cuenta del Jugador y tenemos derecho a bloquear y eliminar la cuenta del Jugador sin previo aviso.

3.4. Todos los derechos de autor y marcas comerciales, incluyendo el código fuente, las bases de datos, los logotipos y los diseños visuales son propiedad de Eloking o de otra empresa, y están protegidos por las leyes de derechos de autor, marcas comerciales y/o secretos comerciales y disposiciones de tratados internacionales. Al usar la Plataforma Eloking o cualquier otro Servicio Eloking, no adquiere ningún derecho de propiedad sobre ninguna propiedad intelectual.

4. Proporcionando los Servicios Digitales

4.1. Obligaciones del Jugador. Por la presente garantizas proporcionar Servicios Digitales de acuerdo con los Términos y Condiciones, el Acuerdo, así como las leyes y regulaciones aplicables en el estado donde estás proporcionando Servicios Digitales. Ten en cuenta que eres totalmente responsable de cualquier violación de las leyes y regulaciones locales que pueda surgir al proporcionar Servicios Digitales.

4.2. Debes tener todas las licencias, permisos, seguro de responsabilidad civil (si corresponde), registros, certificaciones y otra documentación que se requiere en la jurisdicción aplicable para la prestación de los Servicios Digitales. Es tu obligación mantener la validez de toda la documentación mencionada anteriormente. Eloking se reserva el derecho de requerirte que presentes pruebas y envíes a revisión todas las licencias, permisos, aprobaciones, autoridad, registros y certificaciones necesarios.

4.3. Debes proporcionar los Servicios Digitales de una manera profesional de acuerdo con la ética comercial aplicable a la prestación de dichos servicios y esforzarte por realizar la solicitud del Cliente en el mejor interés del Cliente. Entre otros aspectos, tú (i) debes realizar los Servicios Digitales de una manera que sea menos costosa y consuma menos tiempo para el Cliente, a menos que el Cliente solicite explícitamente lo contrario; (ii) no puedes realizar ninguna acciones no autorizadas en la cuenta del Cliente; (iii) debes proporcionar el Servicio Digital sin compartir el hecho con otros; y (iv) debes adherirte a cualquier ley y regulación aplicable, es decir, no debes realizar ninguna acciones que puedan hacer que el cliente sea baneado, como hacer trampas o entristecer en su cuenta.

4.4. Usted conserva el derecho exclusivo de determinar cuándo está proporcionando los Servicios Digitales. Usted deberá aceptar, rechazar o ignorar las solicitudes de Servicios Digitales hechas por los Clientes a su propia elección.

4.5. Costos que incurre mientras proporciona los Servicios Digitales. Está obligado a proporcionar y mantener todo equipo y medios que sean necesarios para realizar los Servicios Digitales a su propio costo, incluyendo un ordenador, conexión a internet, smartphone, etc. También es responsable de pagar todos los costos que incurre en el curso de realizar los Servicios Digitales incluyendo, pero no limitado a, los costos del plan de datos móviles, tasas de aduana, seguro, impuestos corporativos o de nómina relevantes, etc.

4.6. Tarifas del servicio. Tienes derecho a cobrar una Tarifa por cada instancia en la que hayas aceptado a un Cliente en la plataforma Eloking y hayas completado el Servicio Digital como se solicitó. La Tarifa del Servicio se calcula en función de una Tarifa base del Servicio predeterminada, los requisitos de los Servicios Digitales y el video juego seleccionado. Con el pago en la aplicación, puedes negociar la Tarifa del Servicio enviándonos una solicitud pertinente que haya sido firmada digitalmente o a mano. Además, siempre tendrás el derecho de cobrar al Cliente menos que la Tarifa del Servicio indicada por la Plataforma Eloking. Sin embargo, cobrar al Jugador menos que lo que indica la Plataforma Eloking, no disminuye la Tarifa de Eloking.

4.7. Con el pago en la aplicación, si descubres que ha habido un error en el cálculo de la Tarifa del Servicio y deseas hacer correcciones en el cálculo de la Tarifa del Servicio, debes enviar una petición enviando una carta a Eloking. Si no se ha enviado una petición, entonces Eloking no volverá a calcular la Tarifa del Servicio ni te reembolsará por un error cometido en el cálculo de la Tarifa del Servicio.

4.8. Eloking puede ajustar el Cargo por el Servicio para un pedido en particular que se haya completado, si detectamos una violación (como completar el Servicio Digital con una calidad pobre o sobrecargar al Cliente por los Servicios Digitales) o en caso de que se identifique un error técnico que afecte al Cargo final del Servicio. Eloking también puede reducir o cancelar el Servicio Digital en caso de que tengamos motivos razonables para sospechar de un fraude o una queja del Cliente indique una violación por su parte. Eloking solo ejercerá su derecho de reducir o cancelar el Cargo por el Servicio de una manera razonable y justificada.

4.9. El cliente tiene la opción de pagar la Tarifa del Servicio por los Servicios Digitales a través del Pago en la aplicación, como se describe en la sección 6 de estos Términos y Condiciones. En caso de que el Cliente falle o se niegue a pagar, Eloking enviará un aviso de deuda al Cliente en su nombre. Dicha autorización se deriva del mandato del agente de pago otorgado a Eloking y no implica que Eloking tenga la obligación de compensar la Tarifa del Servicio no pagada por el Cliente. Si el Cliente se niega justificadamente a pagar la Tarifa del Servicio en la cuenta de que su información declarada en la Plataforma Eloking es incorrecta, entonces Eloking no le reembolsará dichos gastos.

4.10. Propinas. Se puede dar a los clientes la opción de darle propina después de una exitosa prestación de Servicios Digitales. El Cliente puede darle propina solo por medios autorizados por Eloking para dar propinas. Eloking cobrará una comisión del 5% sobre la propina pagada por el Cliente. Estás obligado a cumplir plenamente con cualquier obligación fiscal que surja de las propinas. Podemos limitar el valor máximo de una propina a nuestra sola discreción.

4.11. Recibos. Después de cada provisión exitosa de Servicios Digitales, Eloking creará y enviará un recibo al Cliente que consta de alguna o toda la siguiente información: el nombre comercial de la empresa, lugar de negocios, el primer nombre y apellido del Jugador, número de licencia de servicio (si corresponde), el registro de la empresa (si corresponde), la dirección legal de la empresa (si corresponde), número de IVA (si corresponde), la fecha, la hora, la descripción del servicio, el Cargo por Servicio y la Propina pagados por la provisión de los Servicios Digitales. El recibo de cada provisión de Servicios Digitales está disponible para usted a través de la Cuenta de Jugador.

4.12. Tarifa de cancelación y tarifa por tiempo de espera. El cliente puede cancelar una solicitud de Servicios Digitales que un Jugador ha aceptado a través de la Plataforma Eloking. El Jugador puede tener derecho a parte o la totalidad de la Tarifa de Servicio por los Servicios Digitales cancelados en caso de que un Cliente cancele una solicitud aceptada para Servicios Digitales después de que ya fueron iniciados por el Jugador.

4.13. Tus obligaciones fiscales. Por la presente reconoces que estás obligado a cumplir plenamente con todas las obligaciones fiscales que surjan para ti de las leyes aplicables en relación con la prestación de los Servicios Digitales, incluyendo (i) pagar el impuesto sobre la renta, el impuesto a la seguridad social o cualquier otro impuesto aplicable; y (ii) cumplir con todas las obligaciones de registro de empleados e impuestos para cálculos en relación con la contabilidad y las transferencias a las autoridades estatales aplicables según lo requerido por la ley aplicable. En caso de que la autoridad fiscal presente una solicitud válida para que nosotros proporcionemos información sobre tus actividades, podemos hacer disponible para la autoridad fiscal la información sobre tus actividades en la medida en que se establezca en los actos legales válidos. Además, es tu obligación adherirte a todas las regulaciones fiscales aplicables que puedan aplicarse en conexión con la prestación de Servicios Digitales. Por la presente acuerdas compensar a Eloking todos los aranceles estatales, reclamaciones, pagos, multas u otras obligaciones fiscales que Eloking incurra en conexión con las obligaciones derivadas de no haber cumplido con las regulaciones fiscales aplicables (incluyendo el pago del impuesto sobre la renta y el impuesto social).

4.14. Autorización del Jugador para emitir facturas. Eloking tiene derecho a emitir una factura en su nombre al Cliente con el fin de compensarle cualquier Cargo por Servicio, penalizaciones contractuales u otras tarifas que Eloking le media. Cuando Eloking emite facturas, la factura estará disponible para usted a través de la Cuenta del Jugador.

5. Tarifas de Eloking

5.1. Para utilizar los Servicios de Eloking, estás obligado a pagar una tarifa (es decir, la Tarifa de Eloking). La Tarifa de Eloking se paga en función del Cargo por Servicio de cada orden de Servicio Digital que hayas completado. El monto de la Tarifa de Eloking se pone a tu disposición a través de correo electrónico, Plataforma Eloking, Cuenta de Jugador u otros medios pertinentes. Por favor reconoce que la Tarifa de Eloking puede cambiar de vez en cuando. Te enviaremos una notificación previa de cada uno de estos cambios o se especificará antes de aceptar cualquier pedido.

5.2. Debes pagar la Tarifa de Eloking y cualquier otra tarifa que nos debas del mes anterior a más tardar el día 15 del mes siguiente. En caso de retraso en el pago de la Tarifa de Eloking, estarás obligado a pagar una penalización por retraso en el pago del 0,04% (cero punto cero cuatro por ciento) del importe impago por día. Estás obligado a cubrir todos los costos en que incurramos, que están relacionados con las actividades de cobro de deudas.

6. Pagos en la aplicación

6.1. Podemos permitir a los clientes pagar por el Servicio Digital a través de tarjetas, facturación de operadores y otros métodos de pago directamente en la Plataforma Eloking (es decir, Pago en la aplicación). Por la presente nos autorizas como tu agente comercial para recibir los Cargos del Servicio u otras tarifas pagadas por el Cliente a través del Pago en la aplicación y para enviarte los fondos relevantes. Cualquier obligación de pago realizada por el Cliente a través del Pago en la aplicación se considerará cumplida desde el momento en que se haya realizado el pago.

6.2. No puedes rechazar el pago del Cliente a través del Pago en la aplicación, o influir sobre el Cliente en contra del uso del Pago en la aplicación. En caso de que te rehúses a aceptar un Pago en la aplicación sin causa justificada, tendremos el derecho a cobrarte una multa contractual de 250 Euros por cada rechazo y/o bloquear tu derecho a usar los Servicios de Eloking en caso de comportamiento repetitivo.

6.3. Eloking se reserva el derecho de distribuir códigos promocionales a clientes potenciales a nuestro criterio en una base promocional. Se requiere que acepte el uso del código promocional solo cuando el Cliente lo aplica al realizar el pedido. Si se sospecha que el uso de los códigos promocionales es fraudulento, ilegal, utilizado por un jugador en conflicto con nuestros Términos y Condiciones relacionados con el uso del código promocional, entonces el código promocional puede ser cancelado y el importe pendiente no será reembolsado por Eloking al Jugador.

6.4. Si la opción está disponible y el Cliente elige darte una Propina directamente en la Plataforma Eloking, la Propina será recogida por Eloking en tu nombre junto con los Cargos por Servicio y otras tarifas pagadas por el Cliente a través del Pago en la aplicación. Si el pago de la Propina se sospecha que es fraudulento, ilegal, con un propósito distinto al de una gratificación relacionada con el servicio prestado o usado por un Jugador en conflicto con nuestros Términos y Condiciones, entonces la Propina puede ser retenida por Eloking.

6.5. Tienes derecho a revisar los informes de pagos en la aplicación en la Cuenta del Jugador o la Plataforma Eloking. Los informes mostrarán las cantidades de los pagos en la aplicación intermediados en la semana anterior, así como las cantidades retenidas de la tarifa Eloking. Debes notificarnos cualquier circunstancia importante que pueda afectar nuestras obligaciones de recaudar y distribuir las tarifas pagadas a través del pago en la aplicación.

6.6. No estamos obligados a pagarte el Cargo por Servicio adeudado por el Cliente si el Pago en la Aplicación falla porque la tarjeta de crédito del Cliente u otro método de pago es cancelado o no tiene éxito por otras razones. En tal caso, te ayudaremos en solicitar el Cargo por Servicio adeudado por el Cliente y te lo transmitiremos una vez que el Cliente ha realizado el pago solicitado.

6.7. Por favor, tenga en cuenta que descontaremos cualquier cargo de servicio o propina pagado a través del pago en la aplicación de las cantidades que está obligado a pagarnos (es decir, tarifas de Eloking y multas contractuales). Nos reservamos el derecho de cumplir con cualquier obligación financiera que tenga con Eloking, en cuyo caso adquiriremos el derecho de presentar un reclamo contra usted. Podemos compensar cualquiera de sus obligaciones financieras con las obligaciones financieras que pueda tener contra nosotros.

6.8. Si no podemos pagar los Cargos por Servicio o Propina debido a que no incluyó sus detalles de pago o cuenta bancaria en su Cuenta de Jugador o si los detalles de pago o cuenta bancaria han sido anotados incorrectamente, entonces retendremos dichos pagos durante 180 días. Si no nos notifica los detalles correctos de pago o cuenta bancaria dentro de los 180 días desde la fecha en que se ha establecido el derecho a reclamar tales pagos, su reclamo con respecto al pago del Cargo por Servicio o Propina no transferida a usted caducará.

7. Soporte al Cliente

7.1. Ofrecemos a los jugadores soporte al cliente respecto al uso de los Servicios de Eloking. Tenemos el derecho de dejar de proporcionar los servicios de soporte al cliente en caso de que estés retrasado con cualquiera de los pagos por más de 5 (cinco) días calendario.

8. Calificaciones y Actividad

8.1. Con el fin de garantizar un servicio de alta calidad y brindar una mayor tranquilidad a los clientes, usted reconoce aquí que los clientes pueden proporcionarle una calificación y dejar comentarios acerca de la calidad de los servicios digitales que usted ha proporcionado. Su calificación promedio estará vinculada a su cuenta de jugador y estará disponible para los clientes en la plataforma de Eloking. Si descubrimos que la calificación o comentario no se otorgó de buena fe, esta calificación o comentario puede que no se proyecte en los cálculos de su calificación.

8.2. Además de la calificación, podemos medir su nivel de actividad y proporcionarle una puntuación de actividad, que se basa en su actividad con respecto a la aceptación, rechazo, no respuesta y finalización de las solicitudes de Servicio Digital.

8.3. Para proporcionar servicios confiables a los Clientes, podemos determinar una calificación promedio mínima y un puntaje de actividad mínimo que los Jugadores deben establecer y mantener. Si, después de una notificación pertinente de nuestra parte, no aumentas tu calificación promedio o puntaje de actividad al nivel mínimo dentro del período de tiempo prescrito, tu cuenta de Jugador se suspenderá automáticamente de forma temporal o permanente. Podemos revertir la suspensión de tu cuenta si lo justifican circunstancias externas o se detecta que la suspensión fue causada por un error de sistema o calificaciones falsas.

9. Campañas Promocionales

9.1. Campañas para Clientes. Ocasionalmente podemos organizar varias campañas para los Clientes con el objetivo de promocionar la Plataforma de Eloking. Si el Cargo del Servicio pagado por el Cliente se reduce en más del 40% como parte de dicha campaña, le pagaremos una compensación, equivalente al valor monetario del beneficio ofrecido a los Clientos menos el 40%. Podemos compensar la compensación de marketing contra la Tarifa de Eloking.

10. Relación entre tú, nosotros y los Clientes

10.1. Usted reconoce y acepta que proporcionamos un servicio de sociedad de la información y no proporcionamos servicios digitales. Al proporcionar la Plataforma y Servicios de Eloking, actuamos como un mercado que conecta a los Clientes con los Jugadores para ayudarles a alcanzar ciertos objetivos en videojuegos. Reconoce que está proporcionando los Servicios Digitales de manera independiente o a través de una empresa como una actividad económica y profesional. Eloking, como el operador de la Plataforma Eloking, actúa como agente comercial de los jugadores para la mediación de la conclusión de contratos entre el Jugador y el Cliente, y por lo tanto, entre otras cosas, acepta pagos de los Clientos y transfiere los pagos al Jugador.

10.2. Reconoces que no se ha establecido ni se establecerá un acuerdo de empleo ni una relación laboral entre tú y nosotros. También reconoces que no existe una empresa conjunta o asociación entre tú y nosotros. No puedes actuar como empleado, agente o representante nuestro ni firmar ningún contrato en nuestro nombre. Si debido a la implicación de leyes obligatorias o de otra manera, se te considera un empleado nuestro, por la presente aceptas renunciar a cualquier reclamación contra nosotros que pueda surgir como resultado de dicha relación laboral implícita.

10.3. No puedes transferir tus derechos y obligaciones derivados de los Términos y Condiciones o Acuerdo a ningún tercero.

11. Procesamiento de Datos Personales, Acceso a los Datos

11.1. Tus datos personales se procesarán de acuerdo con la Política de Privacidad, disponible en https://es.eloking.com/privacy-policy.

11.2. Eloking tiene acceso a todos los datos personales y otros datos proporcionados o generados en conexión con tu uso de los Servicios de Eloking. Eloking tomará todas las medidas razonables para garantizar la confidencialidad de dichos datos y cumplir con todas las Políticas de Privacidad y leyes aplicables siempre que dichos datos contengan datos personales. Excepto donde lo proporcionen de otra manera las Políticas de Privacidad y leyes aplicables, Eloking mantiene el acceso a dichos datos también después de que se termina el Acuerdo entre tú y Eloking.

11.3. Tienes acceso a datos personales y otros proporcionados por ti o generados en relación con tu uso de los Servicios de Eloking en la medida en que se te haga disponible a través de tu Cuenta de Jugador en la Plataforma Eloking. Deberás tomar todas las medidas razonables para garantizar la confidencialidad de dichos datos y cumplir con las Políticas de Privacidad y leyes aplicables siempre y hasta el punto en que dichos datos contengan datos personales de los Clientes.

12. Responsabilidad

12.1. La Plataforma Eloking se proporciona "tal cual" y "según esté disponible". No representamos, garantizamos o aseguramos que el acceso a la Plataforma Eloking será ininterrumpido o libre de errores. Como el uso de la Plataforma Eloking para solicitar Servicios Digitales depende del comportamiento de los clientes, no garantizamos que su uso de la Plataforma Eloking resulte en alguna solicitud de Servicios Digitales.

12.2. Hasta el máximo permitido bajo la ley aplicable, ni nosotros, ni los representantes, directores y empleados de Eloking son responsables de ninguna pérdida o daño que puedas sufrir como resultado del uso de los Servicios de Eloking, incluyendo pero no limitado a:

12.2.1. cualquier daño directo o indirecto a la propiedad o pérdida monetaria;

12.2.2. pérdida de beneficios o ahorros anticipados;

12.2.3. pérdida de negocios, contratos, contactos, buena voluntad, reputación y cualquier pérdida que pueda surgir de la interrupción del negocio;

12.2.4. pérdida o inexactitud de datos; y

12.2.5. cualquier otro tipo de pérdida o daño.

12.3. Nuestra responsabilidad financiera en conexión con la violación de los Términos y Condiciones o el Acuerdo se limitará a 250 euros. Tendrás derecho a reclamar daños y perjuicios sólo si hemos violado deliberadamente los Términos y Condiciones o el Acuerdo.

12.4. No seremos responsables por las acciones o inacciones de los Clientes y no seremos responsables de ninguna pérdida o daño que pueda sufrir como resultado de las acciones o inacciones de los Clientes.

12.5. Serás totalmente responsable del incumplimiento de los Términos y Condiciones, el Acuerdo o cualquier otra ley o regulación aplicable, y deberás detener y corregir dicho incumplimiento inmediatamente después de recibir una demanda respectiva de nuestra parte o de cualquier autoridad estatal. Deberás indemnizarnos por cualquier pérdida y/o daño directo e indirecto, pérdida de ganancias, gasto, penalización, multa que podamos sufrir en relación con tu incumplimiento de los Términos y Condiciones, el Acuerdo y las leyes y regulaciones. Si el Cliente presenta alguna reclamación contra nosotros en relación con tu prestación de Servicios Digitales, entonces deberás compensarnos dicho daño en su totalidad dentro de los 7 (siete) días posteriores a la recepción de la respectiva solicitud de nuestra parte. En caso de que tengamos derecho a presentar alguna reclamación contra ti, entonces deberás compensarnos cualquier costo legal relacionado con la evaluación de los daños y la presentación de reclamaciones relacionadas con la compensación de dicho daño.

13. Plazo, Suspensión y Terminación

13.1. Las condiciones explícitamente especificadas en estos Términos y Condiciones entrarán en vigencia a partir de la presentación de la solicitud de registro. Los acuerdos y otros términos entrarán en vigencia una vez que el documento específico o mensaje ha sido puesto a su disposición y usted comienza o continúa proporcionando Servicios Digitales en la Plataforma Eloking.

13.2. Puedes terminar el Acuerdo en cualquier momento notificando a Eloking con al menos 7 (siete) días de anticipación, después de lo cual tu derecho a usar la Plataforma Eloking y los Servicios Eloking terminará. Eloking puede terminar el Acuerdo en cualquier momento y por cualquier motivo a nuestra exclusiva discreción notificándote con al menos 3 (tres) días de anticipación.

13.3. Eloking tiene el derecho de terminar inmediatamente el Acuerdo y bloquear tu acceso a la Plataforma de Eloking sin dar ningún aviso previo en caso de que incumplas los Términos y Condiciones o el Acuerdo, cualquier ley o regulación aplicable, desprestigies a Eloking, o causes daño a la marca, reputación o negocio de Eloking según lo determinado por Eloking a nuestro exclusivo criterio. En los casos mencionados anteriormente, podemos, a nuestro propio criterio, prohibirte que registres una nueva Cuenta de Jugador.

13.4. También podemos suspender inmediatamente (bloquear) tu acceso a la Plataforma Eloking y a la Cuenta de Jugador por el período de investigación, si sospechamos una infracción del Acuerdo o actividad fraudulenta de tu parte. El bloqueo del acceso se eliminará una vez que la investigación desmienta dichas sospechas.

13.5. Nuestro objetivo es proporcionar el servicio de la más alta calidad a todos los Clientes, por lo tanto, estamos monitoreando la actividad de los Jugadores en la Plataforma Eloking. Si no cumple con los requisitos mínimos de servicio, como el calificación mínima y puntaje de actividad, tenemos derecho a terminar inmediatamente el Acuerdo sin dar ningún aviso previo.

13.6. Se aplicarán los requisitos adicionales y las salvaguardias previstas en el Reglamento (UE) 2019/1150 (Reglamento) cuando la terminación del Acuerdo o el bloqueo del acceso a la Plataforma Eloking afecte los derechos del Jugador que utiliza los Servicios Eloking para la prestación de Servicios Digitales en el estado miembro de la Unión Europea o Área Económica Europea (Estado Miembro).

13.7. El Jugador al que se hace referencia en la sección 13.6 (Usuario Comercial Operando en el Estado Miembro) tiene el derecho a impugnar la terminación del Acuerdo, bloqueo y otra supuesta no conformidad de Eloking con el Reglamento, de acuerdo con las Reglas del Sistema Interno de Gestión de Quejas para Usuarios Comerciales de Eloking.

14. Enmiendas

14.1. Eloking se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento subiendo la versión revisada en su sitio web (https://es.eloking.com/terms-for-players) y notificándote (por ejemplo, vía correo electrónico, Plataforma Eloking o Cuenta de Jugador) siempre que, en la opinión razonable de Eloking, tales enmiendas sean importantes.

14.2. Eloking deberá proporcionar al menos 15 días de aviso anticipado (por ejemplo, vía correo electrónico, Plataforma Eloking o Cuenta de Jugador) sobre las enmiendas que afectan los derechos de los Usuarios Comerciales que Operan en el Estado Miembro, a menos que:

14.2.1. Eloking está sujeto a una obligación legal o regulatoria que requiere que enmiende los Términos y Condiciones de una manera que no le permite respetar el período de aviso previo;

14.2.2. se requiere una enmienda inmediata para abordar un peligro imprevisto e inminente relacionado con la salud, seguridad o riesgos de ciberseguridad, o defendiendo los Servicios de Eloking, Clientes o Jugadores de fraude, malware, spam o violaciones de datos;

14.2.3. has elegido renunciar al período de aviso previo (por ejemplo, continúas utilizando los servicios de Eloking después de recibir el aviso de enmienda); o

14.2.4. en la opinión razonable de Eloking, las enmiendas son beneficiosas para los Jugadores y no requieren ajustes técnicos de su parte.

14.3. Si no está de acuerdo con las enmiendas de los Términos y Condiciones u otras condiciones del Acuerdo, tiene el derecho de terminar el Acuerdo dejando de utilizar los servicios de Eloking y proporcionando un aviso de terminación a Eloking. La terminación del Acuerdo entra en vigencia en la fecha efectiva de la enmienda propuesta, a menos que se proporcione lo contrario en su aviso de terminación. Su uso de los servicios de Eloking en o después de la fecha efectiva de la enmienda constituye su consentimiento para estar vinculado por los Términos y Condiciones o el Acuerdo, según enmendado.

15. Ley Aplicable y Jurisdicción del Tribunal

15.1. Los Términos y Condiciones y el Acuerdo se regirán e interpretarán y aplicarán de acuerdo con las leyes de la República de Letonia. Si el respectivo conflicto derivado de los Términos y Condiciones o del Acuerdo no se pudiera resolver mediante negociaciones, entonces el conflicto se resolverá en la República de Letonia.

16. Avisos

16.1. Está obligado a notificarnos inmediatamente cualquier cambio en su información de contacto.

16.2. Cualquier notificación que se deba dar bajo los Términos y Condiciones y el Acuerdo será suficientemente dada si:

16.2.1. entregado personalmente,

16.2.2. enviado por mensajero con prueba de entrega,

16.2.3. enviado por correo registrado,

16.2.4. enviado por correo electrónico o

16.2.5. puesto a disposición a través de la Plataforma Eloking o la Cuenta del Jugador.

16.3 Cualquier aviso que se envíe o despache de acuerdo con la cláusula anterior se considerará que ha sido recibido:

16.3.1. si se entrega en persona, en el momento de la entrega a la parte;

16.3.2. si se entrega por mensajería, en la fecha indicada por el mensajero como la fecha en la que el sobre que contiene la notificación fue entregado a la parte;

16.3.3. si se envía por correo certificado, el décimo día después de entregar el documento a la oficina de correos para la entrega a la parte;

16.3.4. si se hizo disponible a través de la Plataforma Eloking o Cuenta de Jugador, o

16.3.5. si se envía por correo electrónico, el día en que la parte que recibe el correo electrónico confirma la recepción del correo electrónico respectivo o el 2do día siguiente al envío del correo electrónico siempre que el remitente no haya recibido un aviso de error (notificando que el correo electrónico no se entregó a la parte) y haya enviado el correo electrónico nuevamente al siguiente día del calendario y no ha recibido un aviso de error similar.

17. Disposiciones Finales

Los Términos y Condiciones estarán gobernados e interpretados y aplicados de acuerdo con las leyes de la República de Letonia. Si el conflicto respectivo que surge de los Términos o el Acuerdo no puede ser resuelto por las negociaciones, entonces el conflicto se resolverá finalmente en un tribunal de jurisdicción general de la República de Letonia. Si alguna disposición de los Términos y Condiciones se considera inaplicable, las partes deberán sustituir dicha disposición afectada por una disposición que sea aplicable y que se aproxime en su intención y efecto económico a la disposición afectada.

Fecha de entrada en vigor de los Términos y Condiciones: 01 de noviembre de 2021.