Términos y Condiciones para Jugadores

Última actualización: 09 de enero de 2022

Eloking Ltd., una empresa privada de responsabilidad limitada fundada en Letonia (\"nosotros\", \"nos\" o \"nuestro\"), opera el sitio web https://es.eloking.com (el \"Servicio\").

Estos Términos y Condiciones establecen las condiciones principales que aplican y regulan el uso del Servicio. Para poder ofrecer cualquier servicio a través de la Plataforma de Eloking, tienes que aceptar los términos y condiciones que se indican a continuación.

1. Definiciones

1.1. Eloking (también referido como \"nosotros\", \"nuestro\" o \"nos\") - Eloking Ltd., una sociedad de responsabilidad limitada privada constituida y registrada bajo las leyes de la República de Letonia.

1.2. Servicios de Eloking: los servicios que ofrece Eloking, incluyendo la provisión y el mantenimiento de la web, los pagos In-app, el soporte al cliente, la comunicación entre el Player y el Customer y otros servicios similares.

1.3. Plataforma Eloking: la tecnología que conecta a los Clientes con los Players para ayudarles a cumplir sus objetivos en los videojuegos.

1.4. Cliente: una persona que solicita ayuda en un videojuego usando la plataforma de Eloking.

1.5. Player (también llamado \"tú\", \"booster\" o \"coach\") - la persona que te echa una mano en el videojuego especificado a través de la Plataforma de Eloking. Cada Player tendrá un perfil personal de Player para usar en la Plataforma de Eloking.

1.6. Acuerdo: este acuerdo entre el Jugador y Eloking sobre el uso de los Servicios de Eloking, que consiste en:

1.6.1. estos Términos y Condiciones;

1.6.2. términos especiales que se muestran en la plataforma de Eloking, por ejemplo, sobre info de precios o descripciones del servicio;

1.6.3. las normas para el jugador; y

1.6.4. otros términos mencionados en este Acuerdo, que pueden ir cambiando con el tiempo.

1.7. Cargo por el servicio: la tarifa que el Cliente está obligado a pagarle al Player por la prestación de los Servicios Digitales.

1.8. Eloking Fee: la tarifa que el Player está obligado a pagarle a Eloking por usar la Plataforma de Eloking.

1.9. Pago in-app: tarjetas y otros métodos de pago que use el Cliente a través de la Plataforma de Eloking para pagar los Servicios Digitales que ofrece el Player.

1.10. Cuenta del jugador: acceso a una web con info y documentos sobre el uso de los Servicios de Eloking durante la prestación de servicios digitales, incluyendo la documentación de la cuenta. Puedes entrar a tu Cuenta del jugador en https://es.eloking.com/login metiendo tu nombre de usuario y contraseña.

1.11. Propina - una gratificación que el Cliente puede dejar por su cuenta, aparte del Cargo por el Servicio ya pagado.

1.12. Servicio Digital: cualquier servicio no físico que un Player le esté ofreciendo al Customer, cuya solicitud el Player haya aceptado a través de la Plataforma de Eloking.

2. Entrada en el Acuerdo

2.1. Antes de usar los Servicios de Eloking, tienes que registrarte proporcionando la información solicitada en el formulario de registro de la web y subiendo la documentación necesaria que te pidamos. Puedes registrarte como persona jurídica o como persona física. Cuando completes el registro correctamente, te daremos una cuenta personal a la que podrás acceder con un nombre de usuario y una contraseña. Al solicitar registrarte como Player, declaras y garantizas que:

2.1.1. de acuerdo con la legislación vigente, tienes derecho a firmar un acuerdo con nosotros para usar la Plataforma de Eloking y ofrecer el Servicio Digital;

2.1.2. has leído con atención, entiendes perfectamente y aceptas quedar sujeto/a a estos Términos y Condiciones, incluyendo todas las obligaciones que se deriven de lo establecido aquí y del Acuerdo;

2.1.3. toda la información que nos has dado es precisa, correcta y completa;

2.1.4. mantendrás tu Player Account con la información correcta y el perfil siempre actualizado;

2.1.5. no vas a autorizar a otras personas a usar tu Player Account ni la vas a transferir o ceder a ninguna otra persona;

2.1.6. no vas a usar los Servicios de Eloking para fines no autorizados o ilegales, ni vas a interferir con el correcto funcionamiento de los Servicios de Eloking;

2.1.7. en todo momento, cumples al 100% con todas las leyes y normativas aplicables en el estado en el que estés prestando los Servicios Digitales, incluyendo (pero sin limitarse a) las leyes que regulan los servicios digitales;

2.2. Estás obligado a proporcionar tus datos de pago mientras completas la información de pago durante el registro. Si eres una persona jurídica, debes introducir la cuenta de pago de la empresa. Transferimos las comisiones de In-app Payment a la cuenta de pago que nos hayas proporcionado. No nos hacemos responsables de transacciones de dinero incorrectas en caso de que hayas proporcionado datos de pago erróneos.

2.3. Después de enviar la solicitud de registro, puede que recibas un e-mail con condiciones adicionales que tienes que cumplir para poder usar los Servicios de Eloking. Estas condiciones pueden incluir aportar antecedentes penales, completar un curso de formación y otras condiciones tal y como se indique en el e-mail correspondiente. Si no cumples con los requisitos y condiciones proporcionados, esto puede resultar en la terminación del Acuerdo y de tu derecho a usar los Servicios de Eloking.

2.4. Registrar la cuenta como persona jurídica (o sea, una empresa). Se te considera persona jurídica si el receptor de las tarifas aparece marcado como persona jurídica en los datos de pago (tal y como se puede ver en la Player Account). En ese caso, la persona jurídica indicada se considera el proveedor de los Digital Services y una parte de estos Terms and Conditions, del Agreement y de cualquier acuerdo adicional. Solo la persona física específica indicada durante el proceso de registro puede prestar de forma efectiva los Digital Services. Esa persona física solo podrá usar la cuenta del Player si ha leído y acepta quedar vinculada por estos Terms and Conditions y cualquier documentación adicional que forme parte del Agreement. LA PERSONA JURÍDICA EN LOS DATOS DE PAGO Y LA PERSONA FÍSICA QUE PRESTE EFECTIVAMENTE LOS DIGITAL SERVICES BAJO LA CUENTA DE ELOKING SEGUIRÁN SIENDO RESPONSABLES SOLIDARIAMENTE DE CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DE LOS TERMS AND CONDITIONS Y DEL AGREEMENT COMETIDO POR EL PLAYER.

3. Derecho a usar los Servicios de Eloking y la cuenta del jugador

3.1. Licencia para usar los Servicios de Eloking y la Cuenta del Jugador. Siempre que cumplas con el Acuerdo, por la presente te otorgamos una licencia para usar los Servicios de Eloking y la Cuenta del Jugador. Esta licencia no te da derecho a sublicenciar ni a transferir ningún derecho a terceros.

3.2. Mientras uses los Servicios de Eloking y/o tu Cuenta de Jugador, no puedes:

3.2.1. descompilar, hacer ingeniería inversa o intentar de cualquier otra forma conseguir el código fuente de la Plataforma de Eloking, la Cuenta del Jugador u otro software de Eloking;

3.2.2. modificar la Plataforma de Eloking o la Cuenta del Jugador de cualquier manera o forma, o usar versiones modificadas de la Plataforma de Eloking o la Cuenta del Jugador;

3.2.3. enviar archivos que contengan virus, archivos corruptos o cualquier otro programa que pueda dañar o afectar negativamente el funcionamiento de la Plataforma de Eloking;

3.2.4. intentar conseguir acceso no autorizado a la Plataforma de Eloking, a la Cuenta del Jugador o a cualquier otro Servicio de Eloking.

3.3. La Licencia que se concede aquí se revoca automática e inmediatamente en el mismo momento en que se termine el Acuerdo. Tras la terminación del Acuerdo, tienes que dejar de usar de inmediato la Plataforma de Eloking y la Cuenta de Jugador, y nos reservamos el derecho de bloquear y eliminar la Cuenta de Jugador sin previo aviso.

3.4. Todos los derechos de autor y marcas registradas, incluyendo el código fuente, bases de datos, logos y diseños visuales, son propiedad de Eloking o de otra empresa, y están protegidos por leyes de copyright, marcas registradas y/o secretos comerciales, además de tratados internacionales. Al usar la Plataforma de Eloking o cualquier otro Servicio de Eloking, no adquieres ningún derecho de propiedad sobre ninguna propiedad intelectual.

4. Prestación de los Servicios Digitales

4.1. Obligaciones del Player. Por la presente garantizas que vas a proporcionar los Servicios Digitales de acuerdo con los Términos y Condiciones, el Acuerdo, así como con las leyes y normativas aplicables en el estado donde estés prestando los Servicios Digitales. Ten en cuenta que eres totalmente responsable de cualquier incumplimiento de leyes y normativas locales que pueda surgir por prestar los Servicios Digitales.

4.2. Debes tener todas las licencias, permisos, seguro de responsabilidad (si aplica), registros, certificaciones y cualquier otra documentación que se requiera en la jurisdicción correspondiente para poder ofrecer los Servicios Digitales. Es tu obligación mantener vigente toda la documentación mencionada. Eloking se reserva el derecho de pedirte que presentes pruebas y que envíes para revisión todas las licencias, permisos, aprobaciones, autorizaciones, registros y certificaciones necesarias.

4.3. Debes proporcionar los Servicios Digitales de forma profesional, siguiendo la ética empresarial aplicable a este tipo de servicios, e intentar cumplir la solicitud del Cliente buscando siempre lo mejor para el Cliente. Entre otras cosas, tú (i) debes realizar los Servicios Digitales de la manera menos costosa y que menos tiempo le lleve al Cliente, a menos que el Cliente pida explícitamente lo contrario; (ii) no puedes realizar acciones no autorizadas en la cuenta del Cliente; (iii) debes prestar el Servicio Digital sin compartirlo con otras personas; y (iv) debes cumplir con todas las leyes y normativas aplicables, es decir, no debes hacer nada que pueda provocar que baneen al cliente, como usar cheats o hacer grief en su cuenta.

4.4. Te quedas con el derecho exclusivo de decidir cuándo estás prestando los Servicios Digitales. Puedes aceptar, rechazar o ignorar las solicitudes de Servicios Digitales que hagan los Clientes cuando tú quieras.

4.5. Costes en los que incurras mientras prestas los Servicios Digitales. Estás obligado a proporcionar y mantener, por tu cuenta, todo el equipo y los medios necesarios para realizar los Servicios Digitales, incluyendo un ordenador, conexión a internet, smartphone, etc. También eres responsable de pagar todos los costes en los que incurras durante la prestación de los Servicios Digitales, incluyendo, entre otros, los costes del plan de datos móviles, aranceles, seguros, los impuestos corporativos o de nómina correspondientes, etc.

4.6. Cargos del Servicio. Tienes derecho a cobrar un Cargo del Servicio por cada vez que hayas aceptado a un Cliente en la Plataforma de Eloking y hayas completado el Servicio Digital tal y como se solicitó. El Cargo del Servicio se calcula en base a un Cargo del Servicio base por defecto, los requisitos de los Servicios Digitales y el videojuego seleccionado. Con el pago in-app, puedes negociar el Cargo del Servicio enviándonos una solicitud pertinente que esté firmada, ya sea de forma digital o a mano. Además, siempre tendrás derecho a cobrarle al Cliente menos que el Cargo del Servicio indicado por la Plataforma de Eloking. Eso sí, cobrarle al Jugador menos de lo que indica la Plataforma de Eloking no reduce la Tarifa de Eloking.

4.7. Si pagas dentro de la app y ves que ha habido un error al calcular la Tarifa del Servicio y quieres que se corrija, tienes que presentar una solicitud enviando una carta a Eloking. Si no presentas la solicitud, Eloking no recalculará la Tarifa del Servicio ni te reembolsará por un error en el cálculo de la Tarifa del Servicio.

4.8. Eloking puede ajustar la Tarifa del Servicio de un pedido en concreto ya completado si detectamos una infracción (por ejemplo, completar el Servicio Digital con mala calidad o cobrarle de más al Cliente por los Servicios Digitales) o si se identifica un error técnico que afecte a la Tarifa del Servicio final. Eloking también puede reducir o cancelar el Servicio Digital si tenemos motivos razonables para sospechar de fraude o si una queja del Cliente indica una infracción por tu parte. Eloking solo ejercerá su derecho a reducir o cancelar la Tarifa del Servicio de forma razonable y justificada.

4.9. El Cliente tiene la opción de pagar el Cargo por el Servicio de los Servicios Digitales mediante el Pago dentro de la app, tal y como se describe en la sección 6 de estos Términos y Condiciones. En caso de que el Cliente no pague o se niegue a pagar, Eloking enviará un aviso de deuda al Cliente en tu nombre. Dicha autorización se deriva del mandato de agente de pago otorgado a Eloking y no implica que Eloking tenga la obligación de compensar el Cargo por el Servicio no pagado por el Cliente. Si el Cliente se niega justificadamente a pagar el Cargo por el Servicio alegando que tu información indicada en la Plataforma de Eloking es incorrecta, entonces Eloking no te reembolsará dichos gastos.

4.10. Propinas. A los clientes se les puede dar la opción de dejarte una propina después de que los Digital Services se hayan entregado con éxito. El cliente solo puede dejarte propina mediante los métodos de propina autorizados por Eloking. Eloking se quedará con una comisión del 5% de la propina pagada por el cliente. Estás obligado a cumplir al 100% con cualquier obligación fiscal que se derive de las propinas. Podemos limitar el valor máximo de una propina a nuestra entera discreción.

4.11. Recibos. Después de cada prestación exitosa de los Servicios Digitales, Eloking creará y enviará al Cliente un recibo que incluirá parte o toda la siguiente información: el nombre comercial de la empresa, el lugar de actividad, el nombre y apellidos del Player, el número de licencia del servicio (si aplica), el registro de la empresa (si aplica), la dirección legal de la empresa (si aplica), el número de IVA (si aplica), la fecha, la hora, la descripción del servicio, el Cargo del Servicio y la Propina pagados por la prestación de los Servicios Digitales. El recibo de cada prestación de Servicios Digitales está disponible para ti a través de la Cuenta del Player.

4.12. Comisión por cancelación y comisión por tiempo de espera. El Cliente puede cancelar una solicitud de Servicios Digitales que un Player haya aceptado a través de la Plataforma de Eloking. El Player puede tener derecho a recibir una parte o el total del Cargo del Servicio por Servicios Digitales cancelados en caso de que el Cliente cancele una solicitud de Servicios Digitales ya aceptada después de que el Player ya la haya empezado.

4.13. Tus obligaciones fiscales. Reconoces que estás obligado/a a cumplir al 100% con todas las obligaciones fiscales que te apliquen según la ley por prestar los Digital Services, incluyendo (i) pagar el impuesto sobre la renta, las cotizaciones a la seguridad social o cualquier otro impuesto aplicable; y (ii) cumplir con todas las obligaciones de registro laboral y fiscal para los cálculos relacionados con la contabilidad y las transferencias a las autoridades estatales correspondientes, tal y como exige la ley aplicable. En caso de que la autoridad fiscal nos presente una solicitud válida para proporcionar información sobre tus actividades, podremos poner a disposición de dicha autoridad la información sobre tus actividades en la medida establecida en los actos legales válidos. Además, es tu obligación cumplir con todas las normativas fiscales aplicables que puedan aplicarse en relación con la prestación de Digital Services. Aceptas indemnizar a Eloking por todas las tasas estatales, reclamaciones, pagos, multas u otras obligaciones fiscales en las que Eloking incurra en relación con el incumplimiento por tu parte de las obligaciones derivadas de la normativa fiscal aplicable (incluyendo el pago del impuesto sobre la renta y las cotizaciones sociales).

4.14. Autorización del Player para emitir facturas. Eloking tiene derecho a emitir una factura en tu nombre al Customer para pagarte cualquier Service Charges, penalización contractual u otras comisiones que Eloking gestione para ti. Cuando Eloking emita facturas, la factura estará disponible para ti a través del Player Account.

5. Tarifas de Eloking

5.1. Para poder usar los Servicios de Eloking, estás obligado a pagar una tarifa (o sea, la Tarifa de Eloking). La Tarifa de Eloking se paga en base al Service Charge de cada pedido de Servicio Digital que hayas completado. El importe de la Tarifa de Eloking se te comunicará por e-mail, en la Plataforma de Eloking, en tu Cuenta de Jugador o por cualquier otro medio pertinente. Ten en cuenta que la Tarifa de Eloking puede cambiar de vez en cuando. Te enviaremos una notificación previa por cada cambio de este tipo o se especificará antes de aceptar cualquier pedido.

5.2. Tienes que pagar la Eloking Fee y cualquier otra tarifa que nos debas del mes anterior como muy tarde el día 15 del mes siguiente. Si te retrasas con el pago de la Eloking Fee, estarás obligado a pagar una penalización por demora del 0,04% (cero coma cero cuatro por ciento) del importe pendiente por cada día. También estás obligado a cubrir todos los costes en los que incurramos relacionados con las gestiones de cobro de la deuda.

6. Pagos dentro de la app

6.1. Podemos permitir que los Clientes paguen el Servicio Digital con tarjeta, carrier billing y otros métodos de pago directamente en la Plataforma de Eloking (es decir, In-app Payment). Por la presente, nos autorizas como tu agente comercial para recibir los Cargos del Servicio u otras tarifas pagadas por el Cliente mediante In-app Payment y transferirte los fondos correspondientes. Cualquier obligación de pago realizada por el Cliente a través del In-app Payment se considerará cumplida en el momento en que se haya efectuado el pago.

6.2. No puedes rechazar un pago del Cliente a través del In-app Payment, ni influir al Cliente para que no use el In-app Payment. Si te niegas a aceptar un In-app Payment sin una causa justificada, tendremos derecho a cobrarte una penalización contractual de 250,00 € por cada rechazo y/o bloquear tu derecho a usar los Servicios de Eloking en caso de comportamiento repetido.

6.3. Eloking se reserva el derecho de distribuir códigos promocionales a posibles clientes a nuestra discreción, según cada promoción. Solo estás obligado a aceptar el uso del código promocional cuando el Cliente lo aplique al hacer el pedido. Si se sospecha que el uso de códigos promocionales es fraudulento, ilegal o que un Player lo está usando en contra de nuestros Términos y Condiciones relacionados con el uso de códigos promocionales, entonces el código promocional puede ser cancelado y Eloking no reembolsará al Player el importe pendiente.

6.4. Si la opción está disponible y el Cliente decide dejarte una propina directamente en la Plataforma de Eloking, Eloking la cobrará en tu nombre junto con los Cargos del Servicio y otras comisiones pagadas por el Cliente mediante el Pago dentro de la app. Si se sospecha que el pago de la propina es fraudulento, ilegal, que tiene un propósito distinto a una gratificación relacionada con el servicio prestado o que ha sido usada por un Player en conflicto con nuestros Términos y Condiciones, entonces Eloking puede retener la propina.

6.5. Tienes derecho a revisar los reportes de In-app Payment en tu Player Account o en la plataforma de Eloking. Los reportes mostrarán los importes de los In-app Payments gestionados durante la semana anterior, así como los importes retenidos de la Eloking Fee. Debes avisarnos de cualquier circunstancia importante que pueda afectar nuestras obligaciones de cobrar y distribuir las Fares pagadas mediante In-app Payment.

6.6. No estamos obligados a pagarte la Tarifa del Servicio que debe el Cliente si el pago in-app falla porque la tarjeta de crédito del Cliente u otro método de pago se cancela o no sale adelante por cualquier otro motivo. En ese caso, te ayudaremos a reclamarle al Cliente la Tarifa del Servicio pendiente y te la transferiremos en cuanto el Cliente haga el pago solicitado.

6.7. Ten en cuenta que descontaremos cualquier Cargo por Servicio o Propina que hayas pagado mediante Pago dentro de la app de las cantidades que estés obligado/a a pagarnos (es decir, las Tarifas de Eloking y las penalizaciones contractuales). Nos reservamos el derecho de cubrir cualquiera de tus obligaciones financieras con Eloking, en cuyo caso adquiriremos el derecho de presentar una reclamación contra ti. Podemos compensar cualquiera de tus obligaciones financieras con las obligaciones financieras que nosotros podamos tener contigo.

6.8. Si no podemos pagarte los Service Charges o la Tip porque no has añadido tus datos de pago o de cuenta bancaria en tu Player's Account, o porque esos datos están mal puestos, entonces guardaremos esos pagos durante 180 días. Si no nos avisas con los datos correctos de pago o de cuenta bancaria dentro de los 180 días desde la fecha en la que se haya establecido el derecho a reclamar esos pagos, tu reclamación sobre el pago del Service Charge o la Tip que no se te haya transferido quedará anulada.

7. Soporte al Cliente

7.1. Ofrecemos soporte al cliente a los Players sobre el uso de los Servicios de Eloking. Nos reservamos el derecho de dejar de ofrecer soporte al cliente si te retrasas con cualquier pago por más de 5 (cinco) días naturales.

8. Valoraciones y actividad

8.1. Para garantizar un servicio de alta calidad y darles más tranquilidad a los Clientes, por la presente reconoces que los Clientes pueden ponerte una valoración y dejar feedback sobre la calidad de los Servicios Digitales que hayas proporcionado. Tu valoración media estará vinculada a tu cuenta de Jugador y estará disponible para los Clientes en la Plataforma de Eloking. Si descubrimos que la valoración o el comentario no se han dado de buena fe, esa valoración o comentario puede que no se tenga en cuenta en los cálculos de tu valoración.

8.2. Además de la valoración, podemos medir tu nivel de actividad y darte una puntuación de actividad, que se basa en cómo actúas al aceptar, rechazar, no responder y completar solicitudes de Servicios Digitales.

8.3. Para poder ofrecer servicios fiables a los Clientes, podemos fijar una valoración media mínima y una puntuación mínima de actividad que los Players tienen que alcanzar y mantener. Si, después de que te avisemos como toca, no subes tu valoración media o tu puntuación de actividad al nivel mínimo dentro del plazo establecido, tu cuenta de Player se suspenderá automáticamente, ya sea de forma temporal o permanente. Podemos revertir la suspensión de tu cuenta si hay circunstancias externas que lo justifiquen o si se detecta que la suspensión fue por un error del sistema o por valoraciones falsas.

9. Campañas promocionales

9.1. Campañas para Clientes. De vez en cuando, podemos montar distintas campañas para los Clientes con el objetivo de promocionar la Plataforma de Eloking. Si la Tarifa del Servicio pagada por el Cliente se reduce en más de un 40% como parte de esa campaña, te pagaremos una compensación equivalente al valor monetario del beneficio ofrecido a los Clientes menos un 40%. Podemos compensar esa compensación de marketing contra la Tarifa de Eloking.

10. Relación entre tú, nosotros y los Clientes

10.1. Por la presente, reconoces y aceptas que ofrecemos un servicio de la sociedad de la información y que no proporcionamos Servicios Digitales. Al poner a tu disposición la Plataforma de Eloking y los Servicios de Eloking, actuamos como un marketplace que conecta a Clientes con Players para ayudarles a conseguir ciertos objetivos en videojuegos. Reconoces que estás proporcionando los Servicios Digitales ya sea de forma independiente o a través de una empresa como una actividad económica y profesional. Eloking, como operador de la Plataforma de Eloking, actúa como agente comercial de los Players para mediar en la formalización de contratos entre el Player y el Cliente y, por lo tanto, entre otras cosas, acepta pagos de los Clientes y los transfiere al Player.

10.2. Reconoces que no se ha establecido ni se establecerá ningún contrato de trabajo ni relación laboral entre tú y nosotros. También reconoces que no existe ninguna joint venture ni partnership entre tú y nosotros. No puedes actuar como nuestro empleado, agente o representante, ni firmar o comprometer ningún contrato en nuestro nombre. Si, por la aplicación de leyes obligatorias o por cualquier otro motivo, se te considerara nuestro empleado, aceptas renunciar a cualquier reclamación contra nosotros que pudiera surgir como resultado de esa relación laboral implícita.

10.3. No puedes transferir tus derechos y obligaciones derivados de los Términos y Condiciones o del Acuerdo a ningún tercero.

11. Tratamiento de Datos Personales, Acceso a los Datos

11.1. Tus datos personales se procesarán de acuerdo con la Política de Privacidad, disponible en https://es.eloking.com/privacy-policy.

11.2. Eloking tiene acceso a todos los datos personales y a cualquier otro dato que se proporcione o se genere en relación con tu uso de los Servicios de Eloking. Eloking tomará todas las medidas razonables para garantizar la confidencialidad de dichos datos y cumplirá con todas las Políticas de Privacidad y leyes aplicables siempre que esos datos incluyan información personal. Salvo que las Políticas de Privacidad y leyes aplicables indiquen lo contrario, Eloking mantiene el acceso a dichos datos incluso después de que se termine el Acuerdo entre tú y Eloking.

11.3. Tienes acceso a datos personales y a otros datos que tú hayas proporcionado o que se generen en relación con tu uso de los Servicios de Eloking, en la medida en que estén disponibles para ti en tu Cuenta de Jugador a través de la Plataforma de Eloking. Deberás tomar todas las medidas razonables para garantizar la confidencialidad de dichos datos y cumplir con las Políticas de Privacidad y las leyes aplicables, siempre y en la medida en que dichos datos contengan datos personales de los Clientes.

12. Responsabilidad

12.1. La Plataforma de Eloking se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. No declaramos, aseguramos ni garantizamos que el acceso a la Plataforma de Eloking sea ininterrumpido o esté libre de errores. Como el uso de la Plataforma de Eloking para solicitar Servicios Digitales depende del comportamiento de los Clientes, no garantizamos que tu uso de la Plataforma de Eloking vaya a resultar en solicitudes de Servicios Digitales.

12.2. Hasta el máximo permitido por la ley aplicable, ni nosotros ni los representantes, directores y empleados de Eloking nos hacemos responsables de cualquier pérdida o daño que puedas sufrir como resultado de usar los Servicios de Eloking, incluyendo, pero sin limitarse a:

12.2.1. cualquier daño material directo o indirecto, o pérdida económica;

12.2.2. pérdida de beneficios o de ahorros previstos;

12.2.3. pérdida de negocio, contratos, contactos, buena voluntad, reputación y cualquier pérdida que pueda surgir por una interrupción del negocio;

12.2.4. pérdida o inexactitud de datos; y

12.2.5. cualquier otro tipo de pérdida o daño.

12.3. Nuestra responsabilidad financiera en relación con cualquier incumplimiento de los Términos y Condiciones o del Acuerdo estará limitada a 250,00 € . Solo tendrás derecho a reclamar daños y perjuicios si hemos incumplido deliberadamente los Términos y Condiciones o el Acuerdo.

12.4. No nos hacemos responsables de las acciones u omisiones de los Clientes, ni de cualquier pérdida o daño que puedas sufrir como resultado de dichas acciones u omisiones.

12.5. Serás totalmente responsable por cualquier incumplimiento de los Términos y Condiciones, del Acuerdo o de cualquier otra ley o normativa aplicable, y tendrás que parar y corregir dicho incumplimiento de inmediato en cuanto recibas una solicitud correspondiente por nuestra parte o por parte de cualquier autoridad estatal. Nos indemnizarás por cualquier pérdida y/o daño directo y/o indirecto, pérdida de beneficios, gasto, sanción, penalización o multa en la que podamos incurrir en relación con tu incumplimiento de los Términos y Condiciones, del Acuerdo y de las leyes y normativas. Si el Cliente presenta cualquier reclamación contra nosotros en relación con tu prestación de Servicios Digitales, entonces nos compensarás íntegramente por dicho daño en un plazo de 7 (siete) días desde que recibas la solicitud correspondiente por nuestra parte. En caso de que tengamos derecho a presentar cualquier reclamación contra ti, entonces nos compensarás cualquier coste legal relacionado con la evaluación de los daños y la presentación de reclamaciones relativas a la compensación por dicho daño.

13. Vigencia, suspensión y cancelación

13.1. Las condiciones indicadas expresamente en estos Términos y Condiciones entrarán en vigor desde el momento en que envíes la solicitud de registro. Los acuerdos y demás condiciones entrarán en vigor una vez que el documento o mensaje específico se haya puesto a tu disposición y empieces o sigas prestando Servicios Digitales en la plataforma de Eloking.

13.2. Puedes cancelar el Acuerdo en cualquier momento avisando a Eloking con al menos 7 (siete) días de antelación; después de eso, se termina tu derecho a usar la Plataforma de Eloking y los Servicios de Eloking. Eloking puede cancelar el Acuerdo en cualquier momento y por cualquier motivo, a nuestra entera discreción, avisándote con al menos 3 (tres) días de antelación.

13.3. Eloking tiene derecho a terminar el Acuerdo de forma inmediata y bloquear tu acceso a la Plataforma de Eloking sin avisarte con antelación si incumples los Términos y Condiciones o el Acuerdo, cualquier ley o normativa aplicable, hablas mal de Eloking o causas daño a la marca, reputación o negocio de Eloking, según determine Eloking a su entera discreción. En los casos mencionados, podremos, a nuestra entera discreción, prohibirte registrar una nueva Cuenta de Jugador.

13.4. También podemos suspender (bloquear) tu acceso a la Plataforma de Eloking y a tu Cuenta de Jugador de forma inmediata mientras dure la investigación, si sospechamos que has incumplido el Acuerdo o que has realizado alguna actividad fraudulenta. El bloqueo de acceso se quitará una vez que la investigación descarte esas sospechas.

13.5. Queremos ofrecer el mejor servicio posible a todos los Clientes, así que estamos monitorizando la actividad de los Players en la plataforma de Eloking. Si no cumples con los requisitos mínimos del servicio, como la valoración mínima y el score de actividad, tenemos derecho a terminar el Acuerdo de forma inmediata sin avisarte con antelación.

13.6. Se aplicarán los requisitos adicionales y las medidas de protección previstas en el Reglamento (UE) 2019/1150 (Reglamento) cuando la finalización del Acuerdo o el bloqueo del acceso a la Plataforma de Eloking afecte a los derechos del Jugador que usa los Servicios de Eloking para prestar Servicios Digitales en un estado miembro de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo (Estado Miembro).

13.7. El Player mencionado en la sección 13.6 (Business User que opera en el Estado miembro) tiene derecho a impugnar la terminación del Acuerdo, el bloqueo y cualquier otro supuesto incumplimiento de Eloking con el Reglamento, de acuerdo con las Reglas del Sistema Interno de Gestión de Quejas para Business Users de Eloking.

14. Cambios

14.1. Eloking se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento subiendo la versión actualizada a su web (https://es.eloking.com/terms-for-players) y avisándote (por ejemplo, por e-mail, en la Plataforma de Eloking o en tu Cuenta de Jugador) siempre que, según el criterio razonable de Eloking, esos cambios sean importantes.

14.2. Eloking dará al menos 15 días de aviso previo (por ejemplo, por e-mail, la Plataforma de Eloking o la Cuenta del Jugador) sobre los cambios que afecten a los derechos de los Usuarios Comerciales que operen en el Estado Miembro, a menos que:

14.2.1. Eloking está sujeta a una obligación legal o regulatoria que le exige modificar los Términos y Condiciones de una forma que no le permite respetar el plazo de aviso previo;

14.2.2. hace falta un cambio inmediato para solucionar un peligro inesperado e inminente relacionado con riesgos de salud, seguridad o ciberseguridad, o para proteger los Servicios de Eloking, a los Clientes o a los Jugadores contra fraude, malware, spam o filtraciones de datos;

14.2.3. has decidido renunciar al periodo de aviso previo (por ejemplo, sigues usando los Servicios de Eloking después de recibir el aviso de modificación); o

14.2.4. según la opinión razonable de Eloking, los cambios son beneficiosos para los Players y no requieren que hagan ajustes técnicos.

14.3. Si no estás de acuerdo con los cambios de los Términos y Condiciones u otras condiciones del Acuerdo, tienes derecho a dar por terminado el Acuerdo dejando de usar los Servicios de Eloking y enviándole a Eloking un aviso de terminación. La terminación del Acuerdo entra en vigor en la fecha de entrada en vigor de la modificación propuesta, a menos que se indique lo contrario en tu aviso de terminación. El hecho de que uses los Servicios de Eloking en o después de la fecha de entrada en vigor de la modificación significa que aceptas quedar sujeto a los Términos y Condiciones o al Acuerdo, con sus modificaciones.

15. Ley aplicable y jurisdicción de los tribunales

15.1. Estos Términos y Condiciones y el Acuerdo se regirán, interpretarán y aplicarán de acuerdo con las leyes de la República de Letonia. Si cualquier disputa derivada de estos Términos y Condiciones o del Acuerdo no se puede resolver mediante negociaciones, entonces la disputa se resolverá en la República de Letonia.

16. Avisos

16.1. Estás obligado a avisarnos de inmediato si cambia cualquiera de tus datos de contacto.

16.2. Cualquier aviso que haya que dar según los Términos y Condiciones y el Acuerdo se considerará debidamente dado si:

16.2.1. entregado personalmente,

16.2.2. enviado por mensajería con comprobante de entrega,

16.2.3. enviado por correo certificado,

16.2.4. enviado por e-mail o

16.2.5. puesto a tu disposición a través de la Plataforma de Eloking o tu Cuenta de Jugador.

16.3 Cualquier aviso que se envíe o se despache de acuerdo con la cláusula anterior se considerará recibido:

16.3.1. si se entrega en persona, en el momento en que se le entrega a la parte;

16.3.2. si se entrega por mensajería, en la fecha que indique el mensajero como la fecha en la que el sobre que contiene el aviso se entregó a la parte;

16.3.3. si se envía por correo certificado, el 10.º día después de entregar el documento en la oficina de correos para su entrega a la parte;

16.3.4. si se pone a disposición a través de la Plataforma de Eloking o de la Cuenta del Jugador, o

16.3.5. si se envía por e-mail, el día en que la parte que recibe el e-mail confirme que lo ha recibido, o el 2º día después de enviar el e-mail, siempre que el remitente no haya recibido un aviso de error (informando de que el e-mail no se entregó a la parte) y haya reenviado el e-mail al día siguiente del calendario y no haya recibido un aviso de error similar.

17. Disposiciones finales

Estos Términos y Condiciones se regirán, interpretarán y aplicarán de acuerdo con las leyes de la República de Letonia. Si cualquier disputa derivada de estos Términos o del Acuerdo no se puede resolver mediante negociaciones, entonces la disputa se resolverá de forma definitiva en un tribunal de jurisdicción general de la República de Letonia. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones se considera inaplicable, las partes sustituirán la disposición afectada por otra que sí sea aplicable y que se acerque lo máximo posible a la intención y al efecto económico de la disposición afectada.

Fecha de entrada en vigor de los Términos y Condiciones: 01 de noviembre de 2021.